En Flowy Store, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, pero entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devolución:
Si tu producto presenta una falla, deberás reportarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
Para reportar una falla, contáctanos a [email protected] indicando el número de pedido y proporcionando fotos o videos que evidencien el problema.
Si la falla se debe a un defecto de fabricación, procederemos a reemplazar el producto por uno nuevo. Para ello, deberás enviar el producto a la dirección indicada sin costo adicional.
Una vez verificada la falla del producto, se enviará uno nuevo.
En caso de que el producto se encuentre en buen estado y detectemos que el motivo del reclamo es infundado o con fines malintencionados, no se enviará un nuevo producto y no se aceptará una devolución.
No se ofrece la opción de reembolso en casos de fallas de fabricación, salvo que no contemos con stock para el reemplazo.
Daños ocasionados por el uso indebido del producto.
Productos que no se devuelvan en su empaque original o que presenten signos de manipulación incorrecta.
Solicitudes de devolución realizadas fuera del plazo de 3 días hábiles.
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en [email protected].
Última actualización: [10/6/2025]
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